إدارة الحساب الرقمي

 إدارة الحساب الرقمي

الحساب التسويقي الرقمي هو المظلة التي تضم كل قنواتك وأدواتك التسويقية على شبكة الإنترنت، يحتاج حساب التسويق الرقمي لمدير حساب متخصص ومحترف ليتمكن من السيطرة على تلك الأدوات الكثيرة وضمان عملها والربط فيما بينها.

في هذا المقال سوف نتحدث عن:

مكونات حساب التسويق الرقمي:

يجمع الحساب الرقمي كل قنوات التسويق الرقمي وأهمها:

1. الموقع الإلكتروني الخاص بمشروعك.
2. حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.
3. النطاق الخاص بك وحساب الاستضافة.
4. حسابات التتبع والقياس مثل: Google Analytics, Google Search Counsel
5. أدوات جمع بيانات العملاء.

لماذا تحتاج إلى مدير حساب؟

متابعة الحساب الرقمي بتفاصيله ليست مهمة سهلة على الإطلاق، إن كنت تقرر القيام بهذه المهمة بنفسك فعليك أن تكون ملمًا بالكثير من الجوانب الاستراتيجية والفنية، وعليك بالدقة واليقظة والمتابعة المستمرة، ومتابعة المستجدات في سوق العمل أولًا بأول.

إن أهم مزايا وجود مدير لحسابك يختلف عنك هي التخصص، مدير حسابك سيكون متخصصًا ومتفرغًا لأداء هذه المهمة نيابة عنك.

كما أنه سيرى مشروعك من زاوية أخرى، وغالبًا ما ستكون أقرب لجمهورك، لهذا سيساعدك على اكتشاف العيوب والأخطاء، وسيكون أكثر موضوعية عند تقييم المنتجات والخدمات أو ما يكتب عنها، كما أن تقبله لانتقادات الجمهور سيكون أكثر يسرًا.

والأهم أنه سيمنحك الوقت والتركيز الكافي للتركيز على مشروعك وسير العمل فيه، إذ لا تسويق حقيقة لشيء غير موجود، ومهما كان مدير حسابك محترفًا ومهنيًا فإن أخطاء مشروعك على الأرض أو سوء منتجك أو خدمتك ستؤدي في النهاية لفشل العملية التسويقية.

تذكر أن العملاء يذكرون جيدًا السلبيات والتجارب الفاشلة وأخطاء المشاريع ومقدمي الخدمات بأكثر من تذكرهم للتجارب الإيجابية والمُرضية، لهذا عليك أن تحرص على تقديم منتج أو خدمة جيدة، والتسويق لها بطريقة احترافية.

ما هي المهارات التي يحتاجها مدير الحساب التسويقي؟

يتعامل مدير الحساب مع عدد كبير من الأدوات والبرامج، لهذا فهو بحاجة لكم كبير ومتنوع من المهارات، أهمها الفكر التسويقي، القدرة على التخطيط، الدراية بالأدوات المتاحة، القدرة على تخطيط الميزانية، مهارات شراء الإعلانات، الإطلاع، مهارات التصميم، الكتابة، التعامل مع الأكود ولغات البرمجة وغيرها الكثير.

بالطبع سيعتمد مدير الحساب على فريق عمل يضم أشخاصًا أكثر تخصصًا كمطوري الويب والمصممين والمصورين وكتاب المحتوى، لكن من الضروري أن يكون على قدر جيد من المعرفة ليتمكن من قيادة فريقه والتعاون معه.

ما هي مهام مدير الحساب؟

يتابع مدير الحساب الملف التسويقي بشكل يومي، وفي حال كان ملفك التسويقي كبيرًا جدًا فقد يتم تقسيمه لملفين يتبع كلًا منهما مديرًا مستقلًا، ومع هذا يتكامل المديران معًا ويعملان في ضوء استراتيجية عامة موحدة، فقد تملك مديرًا لموقعك الإلكتروني ومديرًا لحساباتك على شبكات التواصل الاجتماعي، هذا التوجه متبع في المشاريع المتوسطة والكبيرة، أما المشاريع الصغيرة فغالبًا ما يديرها مدير حساب واحد فقط.

يشرف مدير الحساب على وضع الاستراتيجية التسويقية الرقمية لحسابك وتفعيلها، ويهتم بتطوير منصاتك وأدواتك باستمرار، يصلح الأخطاء الفنية، يشرف على كتابة المحتوى والتصميمات وشراء الإعلانات، يقدم لك التقارير والنصائح والتوصيات.

كيف تتعامل مع مدير حسابك؟

الصراحة هي أهم ما يجب أن تركز عليه عند التعامل مع مدير الحساب الخاص بك، مدير حسابك يهتم بالتسويق لمشروعك؛ لهذا فهو ليس بحاجة لأن تقوم أنت بالتسويق له، العكس هو المطلوب، كن صريحًا ومباشرًا، اطرح مشكلاتك ونقاط ضعفك، قم بشرح إمكانياتك والأصول البشرية والمادية المتوفرة لديك بوضوح وشفافية، استمع لملاحظاته بإيجابية، والأهم هو أن تركز على النتائج لا أن تنافس مدير حسابك، كلاكما في الجهة ذاتها!